0 GIỎ HÀNG
Giỏ hàng của bạn chưa có sản phẩm nào!

Chính sách bảo mật

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ALPHABET

Số DKKD:  0315096591 

Alphabet Pharma là thành viên của công ty ALPHABET.

Bằng thông báo này, chúng tôi:

1. Cam kết của Alphabet Pharma về bảo vệ thông tin cá nhân

Hiểu rõ tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin cá nhân, Alphabet Pharma cam kết tuân thủ các quy định về bảo mật được quy định bởi pháp luật Việt Nam và các quy định của pháp luật các nước liên quan, và thực hiện các biện pháp thích hợp nhằm đảm bảo dữ liệu quý khách cung cấp được bảo mật và bảo vệ an toàn.

Chính sách Bảo Mật Thông Tin công bố trên website này giải thích lý do và cách thức Alphabet Pharma thu thập, ghi, thiết lập, cấu trúc, lưu trữ, điều chỉnh hoặc sửa đổi, khôi phục, tra cứu, sử dụng, tiết lộ, đồng chỉnh hoặc kết hợp, hạn chế, xóa hoặc hủy thông tin cá nhân quý khách cung cấp trong quá trình thực hiện hành trình, mua, sử dụng dịch vụ, truy cập Website, sử dụng ứng dụng Alphabet Pharma trên điện thoại hoặc tương tác với Alphabet Pharma. Chính sách Bảo Mật Thông Tin này cũng hướng dẫn quý khách cách thức thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình.

Trong một số trường hợp, Alphabet Pharma đóng vai trò là đơn vị đồng kiểm soát dữ liệu cá nhân với các công ty khác như trường hợp khi Alphabet Pharma cung cấp dịch vụ thông qua các hệ thống phân phối cửa hàng, đại lý, cộng tác viên.

Đối với các hoạt động này, Alphabet Pharma và các đối tác cùng chịu trách nhiệm trong việc xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách. Alphabet Pharma và các đối tác đã tiến hành xác định trách nhiệm của từng bên trong việc tuân thủ các nghĩa vụ về bảo mật thông tin khi xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến các hoạt động này.

Theo đó, bất kỳ khi nào quý khách muốn sử dụng quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình như quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế, phản đối, di chuyển dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý, hoặc khi quý khách có bất cứ thắc mắc hay khiếu nại nào về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, quý khách có thể liên hệ Alphabet Pharma hoặc các đối tác của Alphabet Pharma.

Alphabet Pharma và các đối tác sẽ hỗ trợ lẫn nhau để đảm bảo quý khách có thể thực hiện các quyền của mình cũng như trả lời thắc mắc và giải quyết khiếu nại của quý khách.

Cụ thể, Alphabet Pharma tuân thủ các nguyên tắc sau:

  • Dữ liệu cá nhân của quý khách được xử lý một cách hợp pháp, công bằng, minh bạch.
  • Dữ liệu cá nhân của quý khách được thu thập với mục đích cụ thể, rõ ràng, hợp pháp và sẽ không được xử lý ngoài các mục đích đã nêu.
  • Dữ liệu cá nhân của quý khách được lưu trữ một cách hợp lý, phù hợp và trong phạm vi cần thiết cho các mục đích xử lý
  • Dữ liệu cá nhân của quý khách là chính xác, được cập nhật và các dữ liệu không chính xác liên quan đến mục đích xử lý sẽ được xóa hoặc sửa kịp thời
  • Alphabet Pharma áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm đảm bảo tính an toàn của dữ liệu cá nhân ở mức thích hợp, bao gồm các biện pháp bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép hoặc bất hợp pháp dữ liệu cá nhân và sự phá hủy, mất, thiệt hại ngoài ý muốn.

Ngoài ra, Alphabet Pharma đảm bảo rằng các nhà thầu phụ (nhà cung cấp dịch vụ, nhà cung cấp khác, v.v…) cũng tuân thủ cùng mức bảo vệ dữ liệu cá nhân trong các hợp đồng ký kết với Alphabet Pharma.

2. Mục đích thu thập dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân quý khách cung cấp được sử dụng để phục vụ lợi ích của Quý khách khi thực hiện hành trình cùng Alphabet Pharma hoặc sử dụng các dịch vụ của Alphabet Pharma bao gồm chương trình AlphaFast, Alphabers, truy cập website, ứng dụng điện thoại hay trao đổi với Alphabet Pharma.

Do vậy, Alphabet Pharma thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách với các mục đích chính như sau:

  • Cập nhật thông tin về các chính sách và điều lệ mới của chương trình.
  • Gửi đến hội viên các chính sách ưu đãi và khuyến mãi mới
  • Liên hệ giải quyết các yêu cầu từ hội viên, cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của hội viên
  • Tiếp nhận thông tin, góp ý từ hội viên để hoàn thiện chất lượng phục vụ tốt hơn.
  • Alphabet Pharma thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu của Quý khách cho các mục đích doanh nghiệp nội bộ như lưu giữ hồ sơ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và thuế.
  • Alphabet Pharma lưu trữ các dữ liệu này trong thời gian 10 năm theo quy định của pháp luật.
  • Tiếp nhận thông tin đóng góp, đề nghị và khiếu nại từ Quý khách.
  • Liên hệ giải quyết các yêu cầu từ khách hàng.
  • Thực hiện đánh giá, phân tích phát triển, hoàn thiện các dịch vụ phù hợp với sở thích của khách hàng.
  • Cung cấp các giao diện, nội dung, thiết kế trang web, ứng dụng Mobile của Alphabet Pharma phù hợp với tập tính khách hàng.
  • Thực hiện thăm dò về sự hài lòng của khách hàng nhằm hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng.
  • Giải quyết khiếu nại của khách hàng.
  • Tiếp thị trực tiếp

 

3. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Khi Quý khách sử dụng dịch vụ có thể truy cập trên website, ứng dụng điện thoại, Alphabet Pharma có thể thu thập và xử lý các loại thông tin cá nhân sau đây:

  • Tên,
  • Thông tin liên lạc và tài khoản cá nhân hoặc thông tin đăng ký: Thông tin liên lạc như số điện thoại, địa chỉ gửi thư, địa chỉ thư điện tử, số fax; địa chỉ nhà, số điện thoại di động, địa chỉ thư điện tử cá nhân, sở thích, thông tin khác liên quan đến khai báo tham gia hội viên;
  • Thông tin về thanh toán
  • Thông tin được thu thập khi Quý khách sử dụng website, ứng dụng điện thoại và các phương tiện truyền thông khác của Alphabet Pharma : Thông tin cá nhân được thu thập một cách tự động khi Khách hàng sử dụng Website của Alphabet Pharma như thông tin địa chỉ IP, cookies, mã đăng nhập ;
  • Trao đổi giữa Alphabet Pharma và quý khách: Trao đổi, tùy chọn giao tiếp (hủy đăng ký nhận bản tin, lựa chọn các thông tin liên quan đến đơn hàng), đăng ký đặt câu hỏi, tham gia điều tra, nghiên cứu, khiếu nại hoặc trao đổi qua điện thoại;
  • Thông tin liên quan đến mạng xã hội: Tùy vào các cài đặt của mạng xã hội mà quý khách sử dụng, Alphabet Pharma có thể nhận được thông tin từ các nhà cung cấp mạng xã hội của quý khách. Ví dụ, khi quý khách đăng ký các dịch vụ của Alphabet Pharma bằng tại khoản mạng xã hội, Alphabet Pharma có thể nhận được thông tin lý lịch của quý khách trên mạng xã hội bao gồm thông tin liên lạc, sở thích và danh sách bạn bè của quý khách.

Thông tin cá nhân của trẻ em

Chúng tôi không bán hàng cho đối tượng trẻ em (dưới 18 tuổi) và không lưu trữ thông tin này.

4. Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân

Alphabet Pharma sẽ lưu trữ dữ liệu cá nhân do quý khách cung cấp trên hệ thống nội bộ của Alphabet Pharma trong quá trình cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc cho đến khi việc tuân thủ các nghĩa vụ theo luật định cho phép và các tranh chấp được giải quyết hoặc cho đến khi quý khách có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

5. Phương pháp thu thập dữ liệu cá nhân

Alphabet Pharma thu thập các thông tin cá nhân của Chính sách Bảo mật thông tin thông qua website.

6. Khiếu nại

Quý khách có quyền khiếu nại với cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp Alphabet Pharma vi phạm pháp luật hiện hành liên quan đến Bảo vệ dữ liệu cá nhân theo luật định.

Quý khách có thể thực hiện các quyền của mình bằng cách gửi thư qua đường bưu điện hoặc thư điện tử đến địa chỉ sau:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ALPHABET

Địa chỉ: 164 đường số 4, Phường 16, Quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh

Email: info@alphabetpharma.com.vn

7. Các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân

Để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân khỏi các nguy cơ do mất, trộm cắp, rò rỉ, làm giả hoặc bất cứ thiệt hại nào khác, nhân viên của Alphabet Pharma sử dụng các biện pháp kỹ thuật, quản lý và thiết bị vật lý như sau:

7.1. Thông tin cá nhân quan trọng được lưu trữ và quản lý dưới chế độ bảo vệ bằng mật khẩu trong phạm vi truy cập hạn chế.

7.2. Hiểu rõ các rủi ro về tấn công mạngq, khả năng và mức độ nghiêm trọng mà các thiệt hại có thể gây ra đối với quyền và tự do cá nhân, Alphabet Pharma cam kết:

  • Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng khỏi rò rỉ hoặc thiệt hại do tấn công mạng hoặc virus máy tính gây ra;
  • Kiểm soát hệ thống truy cập treo và truy cập trái phép từ bên ngoài;
  • Triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để đảm bảo mức bảo mật phù hợp với rủi ro bao gồm bút danh và mã hóa dữ liệu cá nhân;
  • Đảm bảo tính bảo mật, toàn vẹn, sẵn sàng và phục hồi hiện tại của hệ thống và dịch vụ xử lý thông tin;
  • Khôi phục tính sẵn sàng và quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân một cách kịp thời trong trường hợp có sự cố vật lý hay kỹ thuật;
  • Đảm bảo quy trình thường xuyên kiểm tra, đánh giá hiệu quả của các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nhằm đảm bảo an ninh cho việc xử lý thông tin;
  • Xây dựng bộ phận chuyên biệt dành riêng cho việc bảo vệ thông tin cá nhân.

8. Trao đổi với khách hàng và thông báo cho chính quyền địa phương khi dữ liệu cá nhân bị vi phạm: 

Ngay khi phát hiện dữ liệu cá nhân của quý khách bị vi phạm, Alphabet Pharma sẽ thông báo tới quý khách và cơ quan có thẩm quyền, miêu tả bản chất vi phạm dữ liệu bao gồm các thông tin sau:

  • Tên và thông tin liên hệ của cán bộ bảo vệ dữ liệu hoặc của bất kỳ điểm liên hệ nào mà quý khách có thể yêu cầu thêm thông tin;
  • Miêu tả những hậu quả có thể có từ vi phạm;
  • Miêu tả các biện pháp mà đơn vị kiểm soát dữ liệu đã triển khai hoặc đề xuất triển khai để giải quyết vi phạm bao gồm các biện pháp nhằm giảm thiểu tác động bất lợi có thể có trong phạm vi cần thiết.
  • Alphabet Pharma có thể được miễn trách nhiệm thông báo tới quý khách như quy định nêu trên khi đáp ứng một trong các điều kiện sau:
  • Alphabet Pharma đã áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp đối với các dữ liệu bị vi phạm, đặc biệt là các vi phạm làm cho dữ liệu cá nhân không thể truy cập được, ví dụ như dữ liệu cá nhân bị mã hóa.
  • Việc thông báo đòi hỏi nỗ lực kỹ thuật không tương xứng. Trong trường hợp này, Alphabet Pharma sẽ thông báo trên các phương tiện truyền thông hoặc sử dụng các biện pháp tương tự theo đó quý khách vẫn được thông báo một cách hiệu quả.

9. Thời gian hiệu lực

Alphabet Pharma đảm bảo việc Bảo vệ dữ liệu cá nhân được thực hiện một cách đầy đủ tuân thủ Chính sách Bảo mật thông tin.

Alphabet Pharma bảo lưu quyền thay đổi Chính sách Bảo mật thông tin này bất cứ khi nào cần thiết. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website của Alphabet Pharma cùng ngày cập nhật để quý khách biết lần cập nhật cuối cùng.

Chính sách bảo mật sẽ có hiệu lực  từ ngày 01 tháng 01 năm 2019.